Zpracování osobních údajů pro účel vyřízení objednávky.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 6.7.2026

I. Základní ustanovení

1.1 Správcem Vašich osobních údajů je Ing. Michal Vrbický, se sídlem Na Chromině 811/18b, 747 16 Hať, identifikační číslo (IČO) 08419205 (dále jen „správce“).

1.2 Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Paličkova 258/30, 709 00 Ostrava, adresa elektronické pošty info@kotlenauhli.cz, telefon +420 604 491 023.

1.3 Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

1.4 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

2.1 Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl(a) v souvislosti s objednávkou, registrací uživatelského účtu nebo komunikací se zákaznickou podporou, a dále osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky (identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednaném zboží a platbě). Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je Vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami.

2.2 Osobní údaje zpracovávané automaticky. Při návštěvě webové stránky můžeme shromažďovat určité informace, jako je IP adresa, datum a čas přístupu, informace o internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení jazyka. Informace o chování na webu (např. navštívené odkazy, zobrazené zboží) zpracováváme z důvodu maximálního soukromí v anonymizované podobě, tedy bez možnosti přiřazení konkrétní osobě. Přistupujete-li na naše stránky z mobilního zařízení, můžeme zpracovávat i informace o tomto zařízení.

2.3 Cookies. Náš web používá soubory cookies ke zvýšení kvality služeb, personalizaci nabídky a pro analytické účely. Při první návštěvě webu je zobrazena informační lišta, prostřednictvím které můžete udělit nebo odmítnout souhlas s nepovinnými cookies (analytickými a marketingovými). Nezbytné technické cookies tomuto souhlasu nepodléhají.

2.4 Kamerový systém na provozovně. Naše provozovna je monitorována kamerovým systémem s online přenosem a záznamem, a to jak z důvodu prevence, tak z důvodu případného objasňování protiprávní činnosti. Provozovatelem kamerového systému je správce uvedený v čl. I.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

3.1 Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zejména za účelem vyřízení a doručení objednávky;
• splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zejména povinnosti vyplývající ze zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty (např. vystavení a uchování daňových dokladů);
• oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – zejména pro účely zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům k obdobnému zboží či službám (dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), pro zlepšování služeb a nabídky na webu (např. pomocí nástrojů Google Analytics, Facebook Analytics apod.) a pro provoz kamerového systému na provozovně za účelem ochrany majetku;
• Váš souhlas se zpracováním podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – zejména pro zasílání newsletterů a obchodních sdělení novým kontaktům, u kterých nedošlo k objednávce, a pro nepovinné analytické/marketingové cookies.

3.2 Účelem zpracování osobních údajů je zejména:

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; poskytnutí údajů nutných pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno, adresa, kontakt) je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy – bez jejich poskytnutí není možné smlouvu uzavřít ani plnit;
• zasílání daňových dokladů v souvislosti s vyřízením objednávky;
• péče o zákazníky – zodpovězení dotazů a vyřešení požadavků, v některých případech i s předáním údajů třetím subjektům (např. dopravci);
• provoz uživatelského účtu a jeho funkcí (např. informování o stavu doručení);
• marketingová činnost – e-mailová obchodní sdělení, zlepšování nabídky na základě historie objednávek a chování na webu, zákaznická hodnocení zboží a služeb;
• uplatnění práv a právních nároků správce a součinnost při kontrolách orgánů veřejné moci.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli odhlásit zasláním e-mailu na info@kotlenauhli.cz nebo na telefonní lince +420 604 491 023, případně úpravou nastavení svého uživatelského účtu. Pokud si vytvoříte více uživatelských profilů se stejnými kontaktními údaji, nelze z technických důvodů provést odhlášení pro všechny profily automatizovaně – v takovém případě nás prosím kontaktujte přímo telefonicky nebo e-mailem.

3.3 Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

IV. Doba uchovávání údajů

4.1 Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k uplatnění případných nároků z tohoto vztahu.

4.2 Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. pro zasílání obchodních sdělení) uchováváme po dobu 7 let od udělení souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání.

4.3 Daňové doklady a související účetní záznamy uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, nejméně však po dobu 10 let.

4.4 Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu zpracováváme po dobu využívání našich služeb; po zrušení účtu jsou obvykle po přiměřenou dobu uchovávány pouze základní identifikační údaje a údaj o důvodu zrušení účtu, případně údaje tvořící součást provozních záloh.

4.5 Záznamy z kamerového systému standardně uchováváme po dobu 60 dní. Pokud v monitorovaném prostoru dojde k protiprávnímu jednání, můžeme záznam poskytnout příslušnému orgánu (Policie ČR, soud); v takovém případě záznam uchováváme až do pravomocného skončení věci.

V. Příjemci osobních údajů

5.1 Dalšími příjemci Vašich osobních údajů jsou zejména:

• Bohemiasoft s.r.o., se sídlem Rudolfovská tř. 247/85, 370 01 České Budějovice, IČO 28090403 – provozovatel e-shopové platformy Webareal, na které je náš internetový obchod provozován;
• PIPNI s.r.o. – správce serverů a provozovatel datového centra;
• Heureka Shopping s.r.o. – zasílání e-mailového dotazníku spokojenosti (Ověřeno zákazníky);
• Česká pošta, s.p. – zasílání balíkových a paletových zásilek;
• DB Schenker – Schenker AG – zasílání paletových zásilek;
• IN TIME SPEDICE, spol. s r.o. – zasílání balíkových zásilek;
• FOFR RSC Logistics, logistické družstvo – zasílání balíkových a paletových zásilek.

Uvedení příjemci zpracovávají osobní údaje výhradně za účelem doručení zásilky, resp. zajištění příslušné služby, a jsou povinni je poté bezodkladně smazat, není-li stanoveno jinak právním předpisem. Pokud si objednáváte zboží, které se nachází ve skladu smluvního partnera, jsou Vaše údaje (jméno, doručovací adresa, telefonní číslo, případně částka k úhradě při dobírce) předány i tomuto partnerovi, který je následně předá dopravci; oba jsou povinni údaje po vyřízení objednávky bezodkladně smazat.

5.2 Předání do třetích zemí. V souvislosti s používáním analytických či marketingových nástrojů (Google Analytics, Facebook Analytics) může docházet k předání omezeného rozsahu osobních údajů (zejména technických/anonymizovaných dat o chování na webu) do třetích zemí, konkrétně do USA. Takové předání se řídí standardními smluvními doložkami Evropské komise, případně účastí příjemce v rámci EU–US Data Privacy Framework, čímž je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

VI. Vaše práva

6.1 Za podmínek stanovených v GDPR máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR;
• na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR;
• na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR;
• vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR;
• na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR;
• odvolat souhlas se zpracováním, a to písemně nebo elektronicky na e-mail info@kotlenauhli.cz.

6.2 Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním.

6.3 Domníváte-li se, že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno nebo je porušováno GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.gov.cz, web: uoou.gov.cz.

6.4 Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je však požadavkem nutným k uzavření a plnění kupní smlouvy; bez jejich poskytnutí není možné smlouvu uzavřít.

VII. Zabezpečení osobních údajů

7.1 Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití, zavedli jsme přiměřená technická i organizační opatření a jejich úroveň průběžně kontrolujeme a zdokonalujeme.

7.2 Přihlašovací údaje jsou zaheslované a veškerá data jsou uložena na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, kontrolovaným a auditovaným přístupem. K osobním údajům mají přístup pouze správcem pověřené osoby, vázané povinností mlčenlivosti.

VIII. Osobní údaje osob mladších 15 let

Náš internetový obchod není určen osobám mladším 15 let. V souladu s § 7 zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, může osoba mladší 15 let udělit souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti s naším e-shopem pouze prostřednictvím svého zákonného zástupce (rodiče či poručníka).

IX. Závěrečná ustanovení

9.1 Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře, případně jejím zasláním e-mailem, potvrzujete, že jste seznámen(a) s těmito podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

9.2 Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi zveřejní na svých internetových stránkách.